Confluence 를 통해 팀원들과의 협업하는 기본 메뉴얼을 확인해 보십시요

업무가 구성되고 콘텐츠를 만드는 중이라면 다음 단계는 무엇입니까? 팀원들의 생각을 알아보십시오. 팀원들과 업무를 논의하면 더 나은 페이지와 프로젝트, 결과물이 나옵니다.

질문: 지금 업무를 어떻게 논의합니까? Confluence를 처음 접하는 경우라면, 길게 이어지는 이메일 스레드, 여러 애플리케이션 간 전환, 쉽게 잊히고 마는 대화에 지쳐버릴 수 있습니다.
이럴 때 Confluence가 정말 도움이 될 수 있습니다. Confluence를 이용하면 한 장소에서 업무를 생성하고 논의할 수 있어서 문맥 전환이 많이 줄어듭니다. 업무와 이를 지원하는 자료, 관련 논의사항이 모두 한곳에 모인다는 뜻입니다.


Confluence 101: 팀원들과 논의하기

마지막 Confluence 101 글에서는 동료들과 업무를 논의하고 협업하는 기본사항에 대해 다루고 있습니다. 다양한 유형의 댓글, 공유하기 및 보기 등 모범 활용 예를 알아보고, Confluence를 이용해 효과적인 피드백 루프를 설정하는 방법을 찾을 수 있습니다.

이번이 Confluence 101시리즈 중 마지막 글이긴 하지만 걱정하지 마십시오. 이것이 전부가 아닙니다!  Confluence 활용법 관련 전자책이 곧 나오니 기대하십시오. 모든 글이 간편한 문서 하나에 들어 있으니 팀원들과 공유할 수 있습니다.

계획이 준비되었습니다. 문서가 정리되었습니다. 다음은 무엇일까요? 피드백, 피드백, 피드백입니다.
프로젝트의 윤곽을 잡고 올바른 내용을 추가하는 것이 첫 번째 할 일입니다. 이제 팀원들이 관여해야 합니다. Confluence를 이용하면 업무를 구성하고 생성한 곳에서 팀원, 상사 또는 회사 전 직원과 업무를 간편히 논의할 수 있습니다.


이런 협업이 바로 Confluence의 정수입니다. 함께 일할 때 가장 중요한 것은 쉽게 소통하고 모든 대화 내용을 기록하는 능력입니다. 팀원들과 업무를 논의하면 더 나은 프로젝트와 페이지, 결과물이 나옵니다.

업무를 어떻게 논의합니까?


Confluence에는 페이지 또는 프로젝트에 가장 적합한 피드백의 유형을 결정할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

댓글 - Confluence의 논의사항은 댓글로 나타납니다. Confluence의 댓글는 작업과 함께 바로 나타나기 때문에 필요한 피드백이 찾기도 쉽고 다른 시스템에 고립되지도 않습니다. 나(페이지 작성자)를 포함해 페이지를 공유하는 사람(또는 결국에 해당 페이지를 읽는 사람)은 모두 댓글에 나타나는 논의사항에 대한 전후 사정을 전부 파악할 수 있습니다.

댓글의 유형에는 페이지, 인라인 및 파일 댓글 등 3가지가 있습니다.

  • 페이지 댓글는 페이지 하단에 위치하며, 전반적인 피드백에 적격입니다. 복수의 댓글가 들어오면서 논의 스레드를 형성합니다.
  • 인라인 댓글는 해당 페이지의 내용을 따라 나타나며, 페이지의 문구 내에서 특정 피드백을 제공하는 데 좋습니다. 인라인 댓글를 작성하려면, 원하는 문구에 강조 표시를 하면 됩니다. 그러면 Confluence에서 '인라인 댓글 추가(Add inline comment)' 및 'JIRA 이슈 작성(Create JIRA issue)' 등 2가지 간편한 선택사항을 제공합니다. 인라인 댓글가 완료되면, 강조 표시된 문구는 작성자 및 기타 독자들이 찾아볼 수 있도록 해당 페이지에 그대로 유지됩니다. 페이지 작성자가 피드백을 반영하거나 승인하고 나면 인라인 댓글를 처리할 수 있습니다 (문구의 강조 표시가 해제됨).

 

Pro tip

댓글에서 @mentions를 사용하여 내 견해를 팀원들에게 알릴 수 있습니다. 또한, Confluence에서는 페이지 작성자 및 해당 페이지를 보는 모든 '공유자'에게 댓글의 내용과 함께 이메일도 전송합니다. (페이지 공유자 관련 자세한 내용은 아래 참조)

  • 파일 댓글는 내장된 파일에 직접 남기는 댓글입니다. 페이지를 볼 때, 내장된 파일을 클릭한 후 '이 핀을 드래그하여 댓글 추가하기(Drag this pin to add a comment)'를 선택하면 됩니다! 피드백을 제공하기 위해 파일과 이메일 댓글을 오가지 않아도 되고, 페이지 내 모든 댓글는 깔끔하게 문맥적으로 한 곳에 정리됩니다. 더 많은 핀을 드래그하여 파일의 다른 부분에 댓글를 넣을 수도 있습니다.



Pro tip

관련 파일을 저장소나 클라우드 스토리지 시스템에 보관하지 말고 Confluence 페이지에 첨부하세요. 이렇게 하면 모든 파일이 속한 작업에 따라 정렬됩니다. 예를 들어, 회의 메모 페이지에 프레젠테이션 자료를 첨부하면, 모든 회의 참석자가 해당 자료를 이용할 수 있습니다. 또는, 제품 요건 문서에 모형 및 와이어프레임을 첨부하면 관련 당사자들이 정황을 제대로 파악할 수 있습니다. 파일 댓글를 이용하면 내장형 파일에서 직접 논의에 참여할 수 있습니다.

업무 논의 관련 우수 활용 예


  • 공유 버튼 - 공유 버튼은 팀원이나 팀, 더 큰 규모의 그룹과 페이지를 빠르게 공유하는 방법입니다. 개별 Confluence 사용자 및 그룹 또는 이메일 계정 별칭을 수신자로 지정할 수 있습니다. 공유는 Confluence를 종료하지 않고 피드백 또는 승인을 요청하는 간단한 방법입니다. 페이지에 담긴 내용 또는 선호하는 피드백의 유형에 관한 메모를 추가하세요. 페이지를 공유하면 Confluence 워크박스(그림 옆의 헤더에 있는 파일 트레이 아이콘)에 알림이 뜨고, 이메일 알림이 각 수신자에게 전송됩니다.

 

  • 보기 버튼 - 페이지 '보기'는 댓글를 포함하여 페이지에 적용된 모든 변경사항에 관한 알림을 받는다는 의미입니다. 이는 페이지에서 발생되는 작업을 잘 파악할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 또한, 전체 공간도 볼 수 있기 때문에 페이지가 많은 팀이나 프로젝트의 작업 관련 최신정보를 항상 확인할 수 있습니다.

 

  • 좋아요 - 댓글를 남길 시간은 없지만 페이지를 승인하고 싶으세요? '좋아요'로 간편하게 승인을 표시할 수 있습니다.

Confluence '좋아요' 기능의 또 다른 장점은 페이지에서 '좋아요'의 양이 많아지면 해당 페이지가 Confluence 대시보드의 인기 탭에 표시될 확률이 높아진다는 것입니다. (대시보드 관련 자세한 내용을 확인하세요.)


방법 보기


일반적인 Confluence검토 주기를 살펴보겠습니다.

페이지 생성. 모든 것이 페이지에서 시작됩니다. 페이지를 생성하여 팀에서 작성하는 프로젝트 또는 추진일정에 대한 계획 수립을 시작합니다.


팀과 공유. 피드백 준비가 된 페이지는 공유 버튼을 사용하여 팀원들에게 전송합니다.

 

댓글 등록. 페이지를 공유한 사람들은 모두 이메일은 물론 Confluence 워크박스에서 알림을 받게 됩니다. 알림 수신 후 해당 페이지로 바로 이동하여 댓글 등록을 시작할 수 있습니다.

 

페이지 편집, 댓글 처리. 페이지를 편집하여 피드백을 반영합니다. 준비가 되면 인라인 댓글에서 '처리 완료'를 클릭합니다. 강조 표시가 사라지고 공동 작업자들은 각자의 댓글가 처리되었다는 알림을 받게 됩니다.


페이지 저장, 페이지 공유자들에게 통보. 내가 페이지를 편집하고 피드백을 반영해 댓글를 처리하면 페이지를 공유한 모든 사람들도 해당 내용을 실시간으로 파악할 수 있습니다. 또한, 다른 사람이 페이지를 편집하면 바로 통보를 받게 됩니다. 결과적으로 모든 사람이 변경사항이 적용되는 시점을 파악할 수 있고 업무가 투명하게 유지됩니다.


Pro tip

팀원들에게 즉각 알릴 필요가 없는 사소한 내용을 변경하려면, 화면 하단의 '공유자들에게 통보' 상자를 선택 해제한 후 '저장'을 클릭하면 됩니다. 팀원들도 이런 배려를 고맙게 생각할 것입니다.

Confluence의 가장 큰 이점 중 하나는 조직 내 사용자가 많을수록 다른 사람들이 작업 중인 업무에 관해 중요한 정보를 얻기 위해 찾는 장소가 된다는 점입니다. 모든 사람이 습관적으로 관련 정보를 모두 한 페이지에 등록하고 해당 페이지에서 모든 대화가 이뤄지다보면, 올바른 정보를 찾기 위해 다른 시스템 또는 툴을 사용할 필요가 없습니다. 그 페이지에 모두 있기 때문입니다.

Confluence 101 시리즈 내용이 더 궁금하신가요? 공간에서 업무를 구성하고 페이지로 내용을 작성하는 방법을 확인하세요. 즐겁게 일하세요!

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