더 많은 기능이 추가된 JIRA Service Desk 2.5 를 확인해 보십시요

JIRA Service Desk 2.5를 소개합니다 

 

• Nikki Nguyen 글
• JIRA Service Desk
• 2015년 6월 24일

JIRA Service Desk 2.5를 이번 릴리스에서, 저희는 여러분께 사랑받는 기존 기능과 더욱 개선된 기능들을 채택했습니다.
오늘부터 사용가능한 JIRA Service Desk 2.5는 다음과 같이 업데이트 되었습니다:

• 보고 (Reporting):  더 많은 시리즈(Series)를 추가할 수 있는 기능으로 JIRA Service Desk 보고서에서 팀의 업무 진척을 더욱 수월히 추적할 수 있습니다
• 브랜드화 및 주문제작 (Branding and customization): 헬프 센터의 외관과 이미지를 원하는 스타일로 조정할 수 있습니다
• 실시간 큐 (Real-time queues): 애니메이션화된 실시간 업데이트로 큐를 손쉽게 관리할 수 있습니다 

더욱 깊이있는 보고

팀 실적 평가를 위해 보고가 중요합니다.
JIRA Service Desk 보고는 이제 20개의 시리즈(Series)를 포함 할 수 있습니다.
업무 방식을 통찰하기 위해 한 개의 보고에서 같은 지표들을 추적하고 측정하십시오.

진보된 포털 고객 맞춤

브랜드화와 고객 맞춤 옵션을 Help Center로 확대했습니다.
고객 맞춤 메뉴에서, 여러분은:

• Help Center 환영 문구를 변경할 수 있습니다.
• Help Center 이름을 바꿀 수 있습니다.
• 로고를 업로드하고 주제를 만들 수 있습니다.
• 또는 머릿글 배경 색, 텍스트, 다른 하이라이트와 링크 색깔을 수동으로 조정할 수 있습니다.
  
  

 

문서의 configuring the customer portal에 대해 더 읽어보세요.

더 좋아진 실시간 큐 업데이트

큐는 라이브 애니메이션과 같이 자동 업데이트 되므로 상담원은 브라우저를 새로고침 할 필요없이 손쉽게 변경사항을 알 수 있습니다.
상담원은 이제 큐를 살펴보기 쉬워졌고 티켓을 놓치지 않게 되었습니다.
또한 실시간 큐로 각 큐의 이름 옆의 숫자 표시가 새로고침 없이 자동 업데이트됩니다!



종합적으로, 이번 릴리스에서 저희는 총 191 표를 받은 투표 결과와 JAC의 관찰자들의 기능 요구사항을 반영하였습니다. 
아래 댓글란에 여러분의 의견을 남겨주세요.

JIRA Service Desk 2.5의 전체 릴리스 노트를 참고하세요.

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 About Nikki Nguyen

Although my life in IT is behind me, it's not too far away. I'm now a recovering systems administrator evangelizing the way teams work by using JIRA Service Desk. I've found a love of combining customer service with technology. Tweet me @NikkiHNguyen

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