여러분은 인재채용을 어떻게 하시나요

인재채용 Atlassian의 5가지



Joris Luijke재능(talent)에 대해 이야기 합니다. (2009년 8월)

저희 본사 Atlassian은 6년간 계속 인재를 채용하는 성장중인 회사입니다. 올해 추가로 호주 시드니에서 근무할 32명의 엔지니어를 고용하였습니다.
재미있게도, 저희가 인원을 충원하려할 때 시장이 매우 안좋았습니다.
경제가 안좋아지고 사람들은 이직을 하기 꺼려했습니다. 그래서 계속 화장을 하려는 회사로서 어떻게 해야 할지 몰랐습니다. 좋은 개발자는 여전히 찾기 어렵습니다.
그래서 여기 Atlassian에서 적합한 사람을 선택하고 끌어들이는 5가지 팁을 알려드립니다.


Tip 1. 어떤 타입의 사람이 필요한지 이해하십시요.




우리는 채용공고(advertised)가 나가지 전부터, 새로운 채용에 대해 저희 위키(Confluence)를 통해 활발히 토론하였습니다.
어떤사람은 아이디어를 올리거나 일에 대한 소개를 올리고, 사람들은 그것이 우리회사에서의 역할과 필요성에 대해 의견을 개진하였습니다. 이것은 구인광고를 내는데 있어 매우 좋은 아이디어를 제공하였습니다. 이것을 통해 우리는 어떤 중요한 능력이 현재 필요한 것인지, 그래서 우리가 채용할 사람에게 무엇을 기대해야 하는지를 알 수 있게 도와주었습니다.
그래서 우리는 이것을 수정하여 이러한 내용들을 확인하기 위한 인터뷰 질문을 작성하였습니다.



인사팀에서 구인광고를 내기 위해, 현재 충원할 인력에게서 필요한 것이 무었인지 이해하는 것은 단지 인력부서만의 일이 아닙니다.
우리는 변하지 않는 표준 구인공고를 가지고 있지 않습니다. 모든 구인상황에서 우리는 "현재 우리에게 필요한 것은 무엇?" 이란 의문을 가지고 우리 회사의 사람들과 의견을 교환하는 것입니다.


Tip 2. 능력있는 사람은 능력있는 사람과 같이 일하고 싶어한다는 것을 아십시요.




이미 좋은 인력들이 일하고 있다면 더 좋은 인력을 채용하는 것이 더욱 용이합니다.
왜냐면, A급 인력은 A급 인력을 채용하기 때문입니다. 인터뷰는 인력개발팀의 일이 아닙니다. (물론 지원은 하지만)
좋은 후보를 채용하기 위해서, 여러분의 좋은 능력자가 관여하도록 할 필요가 있습니다.
그러한 사람들에게서 그들의 작업 시간을 빼앗는 것은 그들자체뿐만 아니라 그들의 팀에게도 상당한 부담이 됩니다. 그러나 절대적으로 필요한 일입니다.
인터뷰 후에, 우리는 간단한 질문을 이 사람들에게 합니다.



  • 이 사람과 짝 프로그래밍을 할 수 있을까요?

  • 여러분의 팀에서 필요로 합니까?


최고의 엔지니어는 자신의 팀에서 능력이 떨어지는 사람을 허용하지 않을 것입니다.
그것이 Atlassian이 높은 생산성을 만들어가는 방법입니다.



같은 방식으로, 저희는 그들이 같이 일하기를 원하기 때문에 채용을 결정하는 이유 중 하나라고 말합니다.
저희는 면접을 본 사람이 인터뷰 후 자신의 원래 직장으로 돌아가 주위에 같이 일하는 사람을 둘러보고 "알아? Atlassian의 사람들이 여기 사람들보다 더 재미있고/똑똑하고/흥미있군. 내가 그리 가면 배울게 정말 많을 거 같아" 이라고 생각하기 바랍니다.
우리의 개발자 인터뷰 과정에는, 후보자가 4명의 서로다른 엔지니어나 혹은 다른 부서사람(전화 인터뷰, 기술 리뷰, 짝 프로그램 테스트)과 얘기합니다.
이러한 방식이 Atlassian 사람들의 특징을 인터뷰에서 느끼도록 하는 것입니다.


Tip 3. 잘못 채용하는 것보다는 차라리 채용하지 않는 것이 낫습니다.




인사팀(HR) 전문가는 여러분에게 잘못된 채용에 관한 재밌는 이론(fancy theories)을 알려줍니다.
결론은 그들이 옳다입니다.
우리는 채용전에, 그 사람이 적임자이기를 확신하고 싶어합니다. 그렇지 않다면 더 이상 진행하지 않습니다. 간단합니다.
Atlassian 지원자는 기술적으로 대단해야 하지만, 우리는 또한 채용결정을 위해 다른 질문들을 우리 스스로에게 합니다.:



  • 그들이 계속 인생에게 출중한 능력자가 될 수 있을까? 근래의 특정 일에서만 그렇고, 다른 모든 일에서도, 학교에서도, 모험을 필요하는 일어서도 그럴까? 매우 진부적이지만, 이러한 사람들은 성공성향이 더욱 강합니다.

  • 열정을 가진 사람은 다른 팀원들에게 긍적적인 영향을 주기 쉽습니다. 그들이 정말로 열정적이고 에너지가 넘치는가? 우리가 그들에게서 무언가를 배울 수 있고 직장 밖에서도 관심을 가질 수 있는 사람인가?

  • 위 에서 언급한데로, 인터뷰하는 회사 개발자는 그 사람에 대해 놀라와 해야 합니다. 만약 지원자가 훌륭하다면, 정말 그럴것입니다. 왜냐면 회사 개발자들은 훌륭하지 않은 사람을 자기 팀에 채용하지는 않으려고 하기 때문입니다. 그들이 지원자를 자기 팀에 합류시키려고 안달한다면, 바로 적임자를 찾은 것입니다.




Tip 4. 인터뷰에서 회사만 사람을 고르는 것이 아닙니다.




지원자들을 인터뷰하는 것은 시간이 많이 소용되는 일입니다.
인터뷰하는 사람들의 시간을 모두 합치면, 개발자를 인터뷰하는데 최소 9시간이 소요됩니다.
4명의 지원자를 여러분이 1주일 기간동안 인터뷰하는 것은 정말 큰 일입니다.
동시에, 지원자 또한 많은 시간을 이 과정에 소모해야 합니다. 이력서도 준비하고, Atlassian에 대한 조사 및 생각을 준비하고 나서 저희를 만나러 사무실로 오는 것입니다. 우리는 이러한 노력을 인식하려고 합니다.
그래서 우리는 이러한 모든 그들의 시간을 제공해 준 아쉽게도 탈락한 지원자들에게 감사해하며 어떤것이든 제공 할 것입니다.
간단한 경우 최소한의 특석 영화티켓들입니다. 그들의 시간에 정말로 감사하다는 말을 대신 하기 위한 것입니다.


Tip 5. 더욱 귀기울이고 외치십시요!




가장 어려운 것은 사람들이 우리를 찾게 하는 것입니다. Atlassian은 좋은 평판을 듣고 있지만, IBM과 같은 큰 회사와 비교하면 힘든 싸움입니다. 그러기에 저희가 더욱 크고 강하게 외칠 필요가 있는 것입니다.

a. 여기서 일하는것에 대한 장점을 설명하십시요

저희 웹사이트에서는, 단순이 모든 지원자(employee)에 대해 우리가 찾는 점만을 알리지 않습니다. Atlassian 에서 일하는 생활(Life at Atlassian)이 어떨지를 사람들에게 알려줍니다.
이것은 사람들에게 사무실은 어떤 모습이고, 직원들은 어떤 사람인지, 블로그는 어떤지, 한해동안에 어떤 이벤트가 있는지 등을 보여줍니다.
또한 우리 직원들이 직접 만든 비디오를 활용합니다. 저희 내부시스켐 매니저인 John은 최근 우리의 가치(our values)에 대한 짧은 비디오를 만들었습니다. 이것은 최근 몇 달동안 가장 인기있는 비디오가 되었습니다.

b. 입소문을 활용하십시요

Atlassian은 전통적인 영업방법을 사용하지 않고 있습니다.
대신에, 우리는 입소문(word of mouth)에 의한 제품 판매에 의존합니다. 사람을 채용할 때도 크게 다르지 않습니다.
우리는 Atlassian에 대해 여러가지 글들을 퍼트립니다.
사람들이 친구들에게 말하고 싶어하는 우리에 대한 블로그와 트위터에 대한 모든 것들을 알립니다.
최근 우리는 32명의 엔지니어 채용 캠페인을 벌였습니다. 이때는 좀 다른 재밌는 시도를 하였습니다.
한번 보시고(Take a look) 생각나는 점을 알려주십시요.



우리의 아름다운 역사적 빌딩 사무실(beautiful historic building)을 자랑하기 위해 우리가 포커나 점심식사 혹은 Wii 게임을 하는 근사한 직원 공간을 홍보하고 심지어 우리의 잘 만들어진 재활용 시설도 자랑하였습니다.
그리고 이것을 오픈하우스 형태로 개방하였습니다. 만약 Atlassian에 관심이 있으시다면, 언제든 놀러오십시요.
또한, 모든 새로운 직원에게 "start fresh" holiday 를 주어 새로운 일을 시작하기 전에 몇일간의 시간을 가지도록 합니다.
그리고 새로운 직원에게 Wotif-voucher(120만원 상당)를 제공하여 좋은 호텔에서 보낼 수 있도록 합니다.
추천자에게는 추가의 보너스 (240만원 상당)이 주어집니다.
이 블로그를 읽으시고, 주위에 좋은 사람을 알고 계신다면, 저희에게 추천해 주시면 여러분에게도 좋은 일이 될 것입니다.



(역자 주)
현재는 저희 본사 Atlassian의 인력채용은 마감상태입니다. 그러나 위와 같은 내용은 국내의 IT 현실에서 인력채용과 관련된 좋은 사례라고 생각되어 소개하였습니다.
특히 위키(Confluence)를 이용한 개발자들간의 필요인력에 대한 토론 페이지를 만들고 그 내용을 인사팀에서 채용 시 검토하는 방식은 상당히 설득력이 있어 보입니다.
또한 전통적인 영업방식이 아닌 입소문을 이용하는 마케팅 방법은 국내 IT 업계에서도 참조할 필요가 있는 방식이라는 생각입니다.
(참고로 저희 Atlassian 본사 임직원 수는 현재 120명 가량입니다)

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