JIRA Service Desk를 이용해 이메일 지원을 80%까지 줄인 Twitter의 사례 웨비나를 신청해 보십시요
이제 메일 지원에서 졸업하십시오: JIRA Service Desk를 이용해 메일 지원을 80%까지 줄인 Twitter의 사례 Caroline Clark 글, 제품 마케팅 매니져 JIRA Service Desk 2015년 2월 10일 2017년이 되면, 하루에 오고 가는 비즈니스 이메일의 양은 13억2천만 개가 된다고 합니다. 당신이 이 글을 읽는 정도의 짧은 시간 동안, 2억 개의 비즈니스 이메일들이 작성되는 것입니다. 이메일은 저희가 추구하는 소통 방식입니다. 이메일은 커뮤니케이션에 용이한 반면, 종종 내부 지원과 같은 측정 불가한 비즈니스 부분에 사용되어 왔습니다. 이메일을 조금씩 주고 받을 때는 문제가 없지만, 회사가 성장하게 되면, 내부 서비스 데스크는 우선순위를 정하거나, 분류, 배정, 또는 반향(리턴)할 수 없는 직원들의 이메일로 넘쳐나게 됩니다. 그럼 어떻게 될까요? 티켓을 잃어 버리고, 에이젼트에 의해 시간이 낭비되고, 직원의 불만이 생겨납니다. 저희는 Twitter 의 IT 지원 서비스 매니져 인 Alex Stillings 의 독점 웹세미나를 발표하게 됨을 매우 기쁘게 생각합니다. Alex Stillings와 함께 Twitter 가 어떻게 JIRA Service Desk를 사용해 이 난제를 극복하고 이메일 지원을 80%까지 줄였는지 확인해 보십시오. 일시: 3월 12일, 태평양 표준시 오전 10:00, 미국 동부 표준시 오후 1:00 (한국 시간 3월 13일 오전 3:00) 한국에서는 새벽이네요. 30분 예정인 웹세미나에 참가하시면 다음 내용을 확인하실 수 있습니다 Atlassian Labs의 독점 데이터에 의하면, 고객 지원을 이메일만으로 진행하는 것은 많은 비용이 듭니다 Twitter는 회사의 급성장으로 인해 내부 지원을 확장하는 난...