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일반사항
골드피처에서 판매하고 있는 Atlassian 제품은 오픈소스 어플리케이션 인가요?
- 아닙니다. 골드피처에서 판매하는 Atlassian의 제품들은 모두 상업용 제품입니다.
- 라이센스를 구매하시게 되면 전체 소스를 받으실 수 있으며 (개발자 소스 라이센스로서) 이를 통해 소스를 수정하여 내부 커스터마이즈가 가능합니다.
- Atlassian의 제품은 유연하며 확장이 용이하여 실제 코드를 수정하는 경우는 오직 매우 복잡한 셋업에서만 필요할 것입니다.
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골드피처에서 제품을 구매하는 것과 Atlassian 본사에서 구매하는 것의 차이는 무엇인가요?
- Atlassian 본사에서 구매하는 것과 골드피처를 통해 구매하는 것에는 가격상 차이는 없습니다.
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- 저희 골드피처를 통해 구매하시는 경우 거래명세서와 세금계산서를 발급받으실 수 있으며 별도 한글 언어팩 등을 지원해 드립니다. 기타 한글과 관련된 여러 문제들의 해결을 지원합니다.
- 또한 본 사이트에 별도의 지원공간에 대한 권한을 드리며 그 공간을 통해 한글팩을 다운로드 받으실 수 있습니다.
- 모든 기술지원을 골드피처를 통해 받으실 수 있으며, 골드피처 자체적으로 지원이 어려운 경우는 본사와 협의하여 기술지원 해 드립니다.
구매관련
제품들의 가격은 어떻게 되나요?
- 현재의 제품 가격은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
견적서를 요청할 수 있나요?
- 물론 요청하실 수 있습니다.
- 견적서 요청은 담당자에게 하시면 1일 이내에 보내주신 메일로 견적서를 송부해 드립니다.
- 제품의 설치 및 커스터마이즈를 원하시는 경우는 협의가 필요하오니 별도로 메일이나 유선상으로 알려주시기 바랍니다.
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라이센스 인도과정
- 구매를 결정하시면 저희가 Atlassian 본사에 구매자 이름으로(이메일주소) 라이센스를 신청하고 구매자의 이메일주소로 Atlassian 사이트에 계정이 생성되며 신규 라이센스가 해당 계정에 등록됨과 동시에 메일로 구매자에게 발송됩니다.
- Atlassian 본사로부터 라이센스 요청 후 발급까지 일반적으로 근무일 1~2일 정도 소요되므로 참고하시기 바랍니다.
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Atlassian과 거래한 거래 명세서를 받을 수 있는지.
- Atlassian 본사에서 제품구입시 별도의 거래 명세서를 직접 발급하지는 않습니다.
- 저희 회사(골드피처)에서는 국내 구매자 앞으로 거래명세서와 세금계산서를 발행해 드립니다.
지불방법은 어떻게 되나요?
- 현재 현금결재만 가능합니다.
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구매절차는 어떻게 되나요?
- 구매절차는 다음과 같습니다.
- 구매자
구매의사 및 구매할 제품 종류 그리고 금액 확인- 해당 제품구매와 관련된 담당자께서 메일로 요청
| 메일 내용에는 구매진행을 위해서 다음 사항 확인해 주시면 됩니다.
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- 구매자 구매비용 입금
및 사업자등록증 팩스 전송 (팩스번호 : 032-232-5137) - 골드피처 메일과 입금확인 후 세금계산서 발행.
- 호주본사 입금확인 시점부터 1~2일 정도 후 정식 라이센스 발급
- Atlassian 본사에 요청하신 이메일 주소로 계정이 생성되며 그 계정으로 라이센스 발급 (이메일로도 통지)
라이센스 관련
유지보수 라이센스가 무엇인지와 만약 연장을 하는 경우
- 라이센스를 구매하시게 되면 사용기간에 제한은 없습니다. (무제한 기간)
- 다만, 신규 버전의 업그레이드 및 본사에서 정식으로 지원(Support)를 해 주는 것은 라이센스 구매 후 1년동안입니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
- 만약, 유지보수 라이센스를 연장(Renew)하는 경우는 이전 라이센스의 종료일로부터 1년이 연장되는 것이므로 유지보수 라이센스 연장(Renew)을 하는 시점은 언제이든 상관이 없습니다. (그러므로 일반적으로 유지보수 만료 후 1년이 지나면 신규구매 비용과 갱신비용을 비교하실 필요가 있습니다)
유지보수는 어떤형태로 지원되는가요
- 유지보수는 원칙적으로 온라인을 통해서만 지원됩니다. (실시간 원격 접속 지원은 제외)
- 본사이트에서 문의 주시거나 혹은 JIRA (http://jira.goldpitcher.co.kr) 에 가입하여 이슈등록하시어 요청하실 수도 있습니다.
- 혹은 대표메일 로 문의주실 수 있습니다.
- 급하신 경우는 대표전화를 통해 담당자 연락요청을 하시면 담당자가 접수 확인 후 바로 연락드립니다.
- 일반적으로 사용문의가 아닌 오류나 시스템문제의 경우 저희회사에서 문제 파악 후 해결책을 바로 알려드리거나 혹은 문제가 본사에서 검토가 필요한 경우는 고객을 대신하여 본사와 협의하여 해결책을 알려 드립니다.
사용가능한 사용자의 업그레이드가 가능한가요
- 언제든 업그레이드 가능하며 비용에 대한 견적은 대표메일 로 문의주시기 바랍니다.
- 업그레이드 하시면 기존 라이센스의 유지보수 기간과는 상관없이 업그레이드 시점부터 1년의 유지보수 기간이 재설정 됩니다.
비영리 라이센스에 대하여
- 비영리 라이센스를 무상으로 지원받으시려면 다음 2가지에 해당되는 지 확인하시고 해당되시면 증빙할 수 있는 자료를 영문 으로 준비하시여 저희에게 제출해 주시면 저희가 본사와 협의하여 라이센스를 발급하도록 하겠습니다.
- 오픈소스 운영 단체
- 자선을 목적으로 운영하는 단체
| 기존에 라이센스를 구매하신 고객의 경우나 기타 자세한 라이센스에 대한 내용이 궁금하시면 Atlassian 라이센스 정책에서의 고려사항 문서를 참조하시기 바랍니다. |
설치 및 지원 관련
무상으로 JIRA 설치가 가능한지 ? 유상으로 설치지원이 된다면 비용은 얼마 정도 되는지 알고 싶습니다
- 기본적인 제품 판매 방식은 구매자가 직접 설치하는 것을 기본으로 하고 있습니다. 설치는 그리 어렵지 않기 때문에 WEB 쪽에 경험있는 개발자가 있다면 1일 정도면 충분히 설치가 가능합니다. 설치 중에 생기는 문제는 저희가 Online을 통해 지원할 것입니다.
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플러그인등 커스터마이징도 해주실 수 있는 것인지요? 있다면 비용 산정은 어떻게 되는지요?
- 커스터마이징과 관련된 상담은 별도 연락 주시기 바랍니다.
- 커스터마이징 내용에 따라 비용이 산정될 것입니다.
소스 제공이 되는 것인지요?
- 구매자에게는 본 사이트내에 별도 공간에 접근 가능한 권한이 주어지고 그 공간을 통하여 소스와 한글 언어팩이 제공됩니다.
연동관련
ORACLE을 사용해도 JIRA와 연동에 아무런 상관이 없는지?
- JIRA에서는 JDBC를 이용해 DB와 연동하기 때문에 JDBC Driver만 DB쪽에서 제공되면 어떤 DB이든 연동 가능합니다.
- 물론 오라클 DB 연동도 가능합니다. 세부사항은 관련 문서 JIRA와 데이터베이스 연결하기를 참조하십시요
교육관련
제품에 대한 교육 프로그램이 있는지? 있다면 유상인지 무상인지요?
- 제품에 대한 무상교육은 없으며 유상교육은 가능합니다.
- 호주 본사의 유료 교육은 온라인으로 진행하는 방식이며 내용 및 비용은 이곳의 페이지 내용을 참조하시기 바랍니다.
- 저희 골드피처의 유상교육은 직접 방문 교육으로 이루어지며 비용 및 내용은 제품의 유상 교육 페이지를 참조하시기 바랍니다.
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